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全面品質管理是一種哲學，是一種提高傳統商業績效的方法，亦是一種持續改善組織，不?提昇作業過程與產品品質，亦即從產品市場需求調查、產品開發、設計、生產製造、包裝及運送，至產品送至顧客手中及售後服務等過程皆重視品質，使產品符合顧客現在與未來的需求，在市場競爭的時代?，全面品質管理是保證企業永續經營及生存的一種管理技術。
本書介紹全面品質管理的一些基本概念、原理及在實務應用的手法與技巧，書中內容為:第一章:介紹全面品質管理的意義、概念與演進，第二章:介紹領導統馭，第三章:介紹供應商關係，第四章:介紹持續改善，第五章:介紹品質成本，第六章:介紹品質管理的手法，第七章:在實務應用方面非常有用的基本技巧，第八章:介紹標竿制度，第九章:介紹品質機能展開，第十章：介紹品質組織與文化，第十一章:介紹品質保證，第十二章:介紹品質溝通，第十三章:介紹品質訓練，第十四章:介紹全面品質管理的推行與管理上的改變。
本版除將各章節內容作修改之外，並大幅度的修改ISO9000章節內容，主要為ISO9000於2000年公佈新版內容;而本章除介紹該版內容之外, 也將新舊版的內容、條文、精神作一分析與比較。
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snug
塑身衣
魚鬆
丸文
關於除臭襪廠商snug:腳臭剋星全襪100?臭通紗，超強除臭吸汗力、透氣乾爽。結合竹炭與奈米科技的優質機能纖維，是將孟宗竹經過1000度C高溫炭化後，運用奈米技術，將竹炭粉末完全地融合於纖維之中，再配合纖維本身的特殊結構，可完全發揮竹炭本身除臭功能的特性，並產生人體所需負離子與阻絕電磁波，達到健康穿襪的舒適。
關於塑身衣廠商equmen男性塑身衣:男塑身衣的設計強調材質結合彈性纖維、尼龍和聚酯纖維，能自然收緊腰腹脂肪、提拉肩膀，更可以和緩地拉直背部，以達到調整姿勢身型。在最大極限活動中，協助支撐核心肌肉、手肘和前臂，藉由保持肌肉溫暖、提升身體機能和改善姿勢，幫助提升運動時的最佳肌能和減少受傷風險。
關於魚鬆廠商丸文食品:丸文食品旗聚一堂創立於民國39年，是台中一家近60年老字號的魚香世家，以新鮮味美、高品質的旗魚鬆而遠近馳名，由於口味、手藝傳統道地，貨真價實而供不應求。1995年在創辦人梁火村的大力經營下，於台中縣大裡工業區購置土地，興建近千坪的現代自動化安全衛生廠房，全面提升產品品質、增加產量，並由魚產結合農產製造更多元化調理美食。2002年又導入品牌形象旗聚一堂而致力於產品包裝的推廣。
關於衛生棉廠商舒適達人功能型草本漢方衛生棉:提供功能型草本漢方衛生棉,包含日用型、夜用型、護墊型、量少型等衛生棉產品資訊,天然草本舒緩經期悶熱不適
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